Нам мало знать, кто покупает наш продукт, нам важно понимать, почему он это делает, в какой ситуации. Кто принимает решение, как он это делает, чего он боится, какие у него проблемы, какие могут возникнуть сложности, какие риски. Чего хочет и чего не хочет. Почему наш клиент плохо спит по ночам и грызет ногти.

Когда речь идет о портрете клиентов, зачастую это представляется как один портрет. В действительности портретов может быть и должно быть много. Нет универсального портрета, иначе он получается очень общим, неэффективным. Чем детальнее и подробнее мы изучим нашего потребителя и сегментируем его по группам, тем адреснее и персонифицированнее мы сможем подготовить предложение. Чем лучше и