Авторы идеи Хамел и Прахалад определяют ключевую компетенцию так: «Главное коллективное умение компании, включающее в себя технологические и управленческие аспекты деятельности и определяющее уникальную ценность продукта компании для клиента в сравнении с продуктами-конкурентами».
Заметки на салфетках. О теории и практике управления компанией
·
Александр Лапин
