За превышение ожиданий. В профессиональной деятельности довольно часто встречается ситуация, когда люди делают больше, чем заложено в их должностных обязанностях. Чаще всего это воспринимают как должное, а то и вовсе молчком вменяют сделанное в рабочие обязанности сотрудника. Говорить о том, что в этом случае уровень мотивации падает ниже плинтуса, не приходится. Когда вместо заслуженной похвалы человек получает еще одну обязанность, ему уже не хочется не то, что делать больше, а даже то, что он обычно делал. Когда же вы его хвалите, он понимает, что вы заметили его усилия. Не замечая их сознательно или бессознательно, вы обесцениваете не только сделанное, но и самого человека. Согласитесь, такое никому не понравится.