Не обязательно должна соблюдаться формулировка «Уголок потребителя», можно назвать как угодно – или «Информационный стенд», или просто «Информация для потребителя». Он должен включать в себя следующую информацию:
1. Закон РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300–1 «О защите прав потребителя».
2. Свидетельство о регистрации в налоговом органе. Копия.
3. Книга отзывов и предложений.
4. План эвакуации в случае пожара.
5. Правила оказания бытовых услуг населению в РФ. Официальное издание.
6. Правила продажи отдельных видов товаров. Официальное издание. (если есть продажи на ресепшн)
7. Перечень и стоимость оказываемых потребителям услуг (прейскурант).
8. Телефоны экстренных служб и контролирующих органов (Местная власть (администрация), отдел потребительского рынка, Роспотребнадзор, МЧС, ОВД, Скорая помощь).
9. Типовой чек предприятия.
Бьюти-бизнес с нуля. Честное руководство для тех, кто решил вложить деньги в индустрию красоты
·
Елена Москвичева
