Омниканальность: взаимодействие с клиентами по различным каналам (веб-сайты, социальные сети, мобильные приложения, электронная почта, чат-боты), обеспечивая бесшовный пользовательский опыт.
Digital Маркетинг: Стратегии успеха в цифровой эпохе
·
Алекс Фрейзер
