вместо того чтобы прямо говорить о чувствах и потребностях, решать проблемы, мы вовлекаемся в психологические игры. Они разыгрываются бессознательно, помимо нашей воли, и это всегда что-то неприятное: ссоры, манипуляции, взаимные обвинения, «безобидные» намеки. Игры никогда не приводят к гармонии и решению конфликта, они заканчиваются эмоциональной болью, разочарованием, увеличением дистанции между партнерами или разрывом.