Применяйте вмешательство, когда клиент:
• Излагает подготовленный рассказ (поинтересуйтесь пережитыми тогда чувствами);
• разыгрывает ситуацию в лицах (сделайте акцент на его чувствах);
• проявляет фамильярность (оставайтесь при исполнении);
• щеголяет психологическими знаниями (перефразируйте простым языком);
• ведет себя по-детски (что заставляет его вести себя так?);
• хвалится (хвалите);
• говорит об одних чувствах, а невербально выражает другие (обратите его внимание);
• подавляет гнев, стыд, отчаяние, апатию (реагируйте в предлагаемом диапазоне);
• оправдывает свои неразумные действия (а как можно было бы лучше?);
• вербует против обидчика (оставайтесь в нейтральной позиции);
• обвиняет судьбу (сам грешен?);
• доказывает бессмысленность жизни (прочувствуйте глубину его отчаяния);
• просит совета (конечно, трудно брать ответственность на себя одного);
• затевает спор (сосредоточьтесь на его чувствах);
• обиженно молчит (попросите высказать обиду и при необходимости извинитесь).
Энциклопедия начинающего психолога
·
Геннадий Старшенбаум
