Основная цель внедрения IT-технологий — автоматизировать устаревшие «бумажные» операции, используемые для взаимодействия с гражданами и бизнесом. Это должно сделать государственные услуги открытыми, доступными и удобными для граждан и бизнеса.
Международный опыт уже располагает рядом цифровых решений, использование которых помогает обеспечить прозрачность, открытость государственного управления и равный доступ населения к государственным услугам.