Каждый процесс взаимодействует не только по горизонтали, но и по вертикали, прежде всего с высшим руководством. Наличие наглядных схем обеспечивает общий язык и ускоряет взаимопонимание. А значит, и принятие своевременных решений.
Учитесь видеть бизнес-процессы: Построение карт потоков создания ценности
·
Джон Шук
