Активная работа с клиентской базой
Чтобы выстраивать отношения с клиентами, нужно знать их потребности и желания. Вот что стоит внедрить во флористическом бизнесе:
• Записывайте информацию обо всех клиентах в учетную систему.
• Фиксируйте предпочтения клиентов и их памятные даты (дни рождения, годовщины и пр.).
• Сегментируйте базу и делайте точечные рассылки по сегментам.
• Напоминайте клиентам об их бонусном счёте и предлагайте использовать накопленные баллы.
Дополнительные
Открываем цветочный магазин. Путь от идеи до прибыли
·
Евгений Орешин
