Нам не нравится, когда нас не понимают, не нравится, когда не учитывают наши потребности и интересы. И все это усиливается в сегодняшнем мире, когда уровень персонализации сервисов и продуктов растет непрерывно. Мы привыкаем к тому, что все должно быть настроено под нас. И когда слушатель приходит на обучение, которое, по сути, не имеет к нему никакого отношения (оно слишком простое и банальное, не учитывает его потребностей и текущих задач, не дает нужного эффекта), он от него отказывается.