Помните, что можно и нужно использовать подкрепляющие факты. Я часто использовал этот приём в своей работе с импульсивными людьми: заранее записывал разговор с клиентом или скачивал подтверждающее видео.
Коммуникационный компас. Методическое руководство для тех, кто хочет стать мастером в создании отношений
·
Аркадий Литвинов
