Хорошо работает прием при работе с клиентом, когда необходимо возразить ему, но сделать это мягко. Для этого используют коммуникативную формулу «да, но….», которая первоначально усыпляет бдительность покупателя, а только затем возможно покупатель почувствует некоторое противоречие.
В качестве последнего довода для преодоления сопротивления клиента используется прием, когда предлагается взвесить все «за» и «против» приобретения какого-либо товара. При этом можно сохранить видимость объективности, но при этом следует сделать упор на преимуществах вашего предложения.
Мастерство продаж превращается в искусство, когда продавец приобретает опыт использования различных приемов, умеет «видеть и чувствовать» покупателя, раскрывает его глубинные интересы и потребности и при этом удовлетворяет их лучшим образом, добиваясь высоких продаж
Полезные коммуникации: все о переговорах
·
Георгий Ефимов
