Все хорошо, все показатели измеримы. Однако в General Electric это привело к появлению АВС-системы ранжирования людей. Есть А-сотрудники, которые получают исключительные повышения и премии. Есть В-сотрудники, которые хорошо работают и получают среднее повышение, и есть С-сотрудники, которым нужно срочно что-то улучшать в своей работе и которых ждет наказание. Если ты остаешься С-сотрудником в течение двух лет подряд, тебя увольняют.

В каждой группе любой численности, скажем, состоящей из 10 человек, должен быть хотя бы один С-сотрудник, по меньшей мере два А-сотрудника, а остальные — В-сотрудники. Вы подталкиваете каждого менеджера выбирать победителей и побежденных. Это укладывается в философию управления по целям, которая основана четких целях, страхе, системе вознаграждения или наказаний.