Поначалу, если у вас есть привлекательная идея и вы успешно ее реализуете, вас легко находят неофилы — люди, которые постоянно ищут новинки в вашей категории, так что вам удается быстро расти, не затрачивая много денег на привлечение покупателей. Но в какой-то критический момент эти бренды пересекают черту, после которой им самим приходится искать покупателей.
Выдающийся ритейл. Как привлечь и удержать покупателей в эпоху цифрового разрушения
·
Стив Деннис
