Использовать открытые вопросы. Быть искренне заинтересованным в ответах собеседника.
Открытые вопросы помогают собеседнику дать развёрнутый ответ и выразить себя. Хорошо сформулированный вопрос помогает развить мысль, а заодно со стороны взглянуть на свою историю. Это может стать зоной роста и точкой пересечения интересов в разговоре.
Так люди лучше понимают, кто на какой волне находится.
Нам надо поговорить. Сложные разговоры с трудными людьми
·
Дарья Попкова
