Однако ничто так не мешает пониманию, как личная интерпретация, связанная с разговорной чувствительностью и эмоциями. Каждый понимает разговор в соответствии со своими эмоциями и психологией, и порой личные особенности заставляют нас слышать то, чего собеседник вовсе не имеет в виду.
Саммари книги «Ты не слушаешь. Что мы упускаем, разучившись слушать, и как это исправить»
