Практически любое близкое общение предусматривает удовлетворение тех или иных потребностей. И для того, чтобы приблизиться и узнать, насколько возможно, за созданным нами образом реального человека, хорошо бы спрашивать о его потребностях. Именно понимание потребностей другого человека поможет решить множество конфликтов. Как это сделать, пошагово описано в моей книге «В лабиринте психосоматики». Существует также психологическая игра «Столкновение», играя в которую с профессиональным ведущим, можно решить или снизить значимость конфликта. Здесь я вкратце опишу, как это делать. В любом случае, если мы задумаемся о потребностях другого и о том, как их удовлетворить, мы решим практически любой конфликт. Например:

Алексей хочет, чтобы его жена Тоня в 18:00 была дома, когда он возвращается с работы, и ждала его с приготовленным ужином. Антонина, в свою очередь считает, что она не служанка которая должна постоянно по часам отслеживать, когда именно он придет домой, и готовиться к его приему. Каждый из них отстаивает свою позицию и не готов идти на компромиссы. Поэтому мы посмотрим на их потребности, которые они пытаются удовлетворить, требуя от партнера определенного поведения. Таким образом, мы выйдем на то, что Алексей хочет удовлетворить потребность в уважении, а Антонина — в доверии к ней. Затем нам нужно будет найти пути удовлетворения этих потребностей другими способами, и тогда основной конфликт с приходом домой Алексея сойдет на нет, так как потребности обеих сторон будут удовлетворены.