Примеры переформулирования ярлыков
Упражнение «Анти-ярлык»
В течение недели:
— Записывайте все ярлыки, которые приходят в голову о других людях («безответственный», «навязчивый»).
— Для каждого ярлыка:
— Опишите конкретное действие, которое его вызвало («не сдал отчёт в срок»).
— Найдите минимум 2 альтернативные причины («у него был семейный кризис», «не понял ТЗ»).
— Сформулируйте вопрос для уточнения («Что помешало завершить задачу?»).
— В конце недели проанализируйте:
— Сколько ярлыков оказались неверными?
— Какие новые детали вы узнали о человеке?
Что говорить себе, когда хочется навесить ярлык
— «Я не знаю всей истории».
— «Его поведение — реакция на что-то, а не сущность».
— «Моя интерпретация — не истина».
— «Лучше спросить, чем додумывать».
«Отказаться от ярлыков — не значит стать наивным. Это значит дать человеку шанс быть сложнее, чем ваше первое впечатление».
Профайлинг: искусство понимать людей
·
Дмитрий Болесов
