У кредитабельности в отношении источника информации, в том числе конкретного человека, выступающего с презентацией, есть два аспекта: экспертность и траст (доверие). Экспертность – это то, насколько я могу верить конкретному человеку как носителю компетентности, то есть определенных знаний и умений, а траст – мое личное доверие к нему.
Мастер коммуникации: четыре важнейших закона общения
·
Надежда Владиславова
