В крупных компаниях ежегодно проводится затратный с точки зрения денежных ресурсов репутационный аудит, различного рода маркетинговые исследования, экспертные опросы, замеряют CSI – индекс счастья клиента или NPS – индекс потребительской лояльности, готовности рекомендовать торговую марку своим знакомым и друзьям.
PR. во время войны
·
Яна Манова
