Скрам-мастер отвечает за правильное выполнение методов Скрама. Он помогает команде и крупной организации усвоить теорию Скрама, практические методы и подход в целом. Он руководит процессом, при необходимости настаивает на его соблюдении, устраняет препятствия и играет роль коуча, оказывая поддержку остальным членам команды. Скрам-мастер может вносить вклад в техническую работу команды помимо своей основной роли, если ему на это хватает времени.