Именно поэтому клиенты ездят лечить зубы в соседние города, обращаются только к знакомым риелторам при покупке недвижимости и готовы последовать за своим парикмахером хоть на край света. Они понимают, какое качество услуги получат у конкретного человека, и склонны простить ему огрехи, если у него плохое настроение. А зачастую — и повлиять на его улучшение. Например, для многих женщин мастер маникюра — почти лучшая подруга.
Бизнес услуг: увеличение прибыли и возможности роста
·
Софья Тимофеева
