Если вы боитесь заявить о границах, токсичные клиенты вас почувствуют. Они мастерски считывают сомнения, неуверенность и желание всем угодить. Поэтому маркетинг должен быть четким и уверенным. Формулировки вроде «Ну, вообще, я не очень люблю срочные задачи…» — слабая позиция. Гораздо лучше: «Я работаю по заранее оговоренному графику, срочные задачи обсуждаются отдельно и оплачиваются по двойному тарифу».