Еще одна проблема чат-ботов: как им вести диалог? Простейший и наиболее распространенный подход — это дерево решений, где осуществляется переход от вопроса к новому вопросу в зависимости от ответа. Если при этом возникает очень много разветвлений, дерево решений получается перегруженным и чрезмерно сложным. Более адекватным подходом в таком случае будет использование механизма «когнитивного мышления», который выполняет все «размышления», пока чат-бот продолжает разговор, что обеспечивает гораздо большую гибкость системы по отношению к входящей информации. Принцип работы систем когнитивного мышления я уже описывал в главе 3 (раздел «Оптимизация»).
Искусственный интеллект — для вашего бизнеса: Руководство по оценке и применению
·
Эндрю Берджесс
