Держите фокус внимания не на том, как вы сейчас решите все проблемы клиента и он упадет в обморок от восхищения, а на том, чем можете быть полезны, в чем компетентны и как можете проявить свои компетенции на службе жизни. Настоящими профессионалами вы становитесь не тогда, когда ваш объем знаний превышает все мыслимые пределы, а когда фокусируете внимание на потребностях клиента с точки зрения цели системы.
Бизнес в свою пользу. Фокус на экспертность
·
Татьяна Другова
