Системность побеждает хаос.
Эмоции, непредсказуемые реакции и «сложность» отдельных людей — это шум. Система делает так, чтобы этот шум не влиял на качество и скорость результата. Система делает команду устойчивой. И делает руководителя устойчивым.
40 типов сложных людей и как руководителю с ними работать. Техники управления, фразы, алгоритмы и готовые модели влияния
·
Сергей Геннадьевич Анисимов
