Извиняться не всегда легко, но еще труднее — разобраться в причинах своей ошибки. В своей колонке об этикете я как-то писала о том, что извинения бывают поверхностными и глубокими. Поверхностные — это когда вы просто перечисляете свои промахи и сожалеете о них. А глубокие — это когда вы еще и объясняете, почему поступили именно так. Поверхностные извинения сгодятся для малознакомых людей и мелких ошибок. Но когда речь о том, кто тебе по-настоящему дорог, — их уже недостаточно.
