Организационный индикатор «Условия труда»
Работать с организационным индикатором «Условия труда» (или, иначе, «Рабочая среда») обычно проще, чем с другими, потому что этот показатель во многом объективный. Он ближе к выполняемой деятельности, а не к личному отношению, и его можно оценить со стороны. Сотрудник сталкивается с условиями труда с первого дня на предприятии: видит проходную, раздевалки, сменную одежду, рабочее место, инструменты, средства индивидуальной защиты (СИЗ), столовую. Поскольку многие компании доставляют работников на предприятия, особенно в регионах с плохо развитым общественным транспортом, люди воспринимают и трансфер как часть условий труда. Для большинства все это попадает в некое единое, очень важное и насыщенное пространство материального подкрепления их деятельности — рабочую среду.
Дефицит и проблемы в этой области вызывают у людей острую реакцию, поэтому во время исследований и проведения фокус-групп они всегда охотно делятся и позитивной, и негативной информацией. И чем ниже административный уровень сотрудников, тем легче они говорят про условия своей работы. Это наиболее близкий им индикатор, его можно «пощупать», он затрагивает легко вспоминаемые вещи — бытовки, сменную одежду, инструменты.
В одной организации сотрудники нам жаловались на плохие слесарные инструменты и что нормальные им приходилось покупать за свои деньги. С критическими улыбками они рассказывали, что компания закупала инструменты негодные, которые очень быстро выходили из строя. Мы разбирались с этой проблемой и выяснили, что так оно и было и недовольство было оправданным. Но проблема заключалась не в плохом отношении руководства. Как оказалось, неэффективно работала система тендерных закупок компании: выбирали наиболее дешевые предложения в ущерб качеству. В итоге новые инструменты выходили из строя через пару месяцев. Рабочим приходилось решать проблему на месте, и наиболее ответственные покупали все за свой счет. К недовольству добавлялось опасение, что их запишут в несуны, когда они решат собственные пассатижи унести домой. Понятно, что в такой обстановке вовлеченность сотрудников страдала, а решение проблемы было несложным.
Работать с организационным индикатором «Условия труда» (или, иначе, «Рабочая среда») обычно проще, чем с другими, потому что этот показатель во многом объективный. Он ближе к выполняемой деятельности, а не к личному отношению, и его можно оценить со стороны. Сотрудник сталкивается с условиями труда с первого дня на предприятии: видит проходную, раздевалки, сменную одежду, рабочее место, инструменты, средства индивидуальной защиты (СИЗ), столовую. Поскольку многие компании доставляют работников на предприятия, особенно в регионах с плохо развитым общественным транспортом, люди воспринимают и трансфер как часть условий труда. Для большинства все это попадает в некое единое, очень важное и насыщенное пространство материального подкрепления их деятельности — рабочую среду.
Дефицит и проблемы в этой области вызывают у людей острую реакцию, поэтому во время исследований и проведения фокус-групп они всегда охотно делятся и позитивной, и негативной информацией. И чем ниже административный уровень сотрудников, тем легче они говорят про условия своей работы. Это наиболее близкий им индикатор, его можно «пощупать», он затрагивает легко вспоминаемые вещи — бытовки, сменную одежду, инструменты.
В одной организации сотрудники нам жаловались на плохие слесарные инструменты и что нормальные им приходилось покупать за свои деньги. С критическими улыбками они рассказывали, что компания закупала инструменты негодные, которые очень быстро выходили из строя. Мы разбирались с этой проблемой и выяснили, что так оно и было и недовольство было оправданным. Но проблема заключалась не в плохом отношении руководства. Как оказалось, неэффективно работала система тендерных закупок компании: выбирали наиболее дешевые предложения в ущерб качеству. В итоге новые инструменты выходили из строя через пару месяцев. Рабочим приходилось решать проблему на месте, и наиболее ответственные покупали все за свой счет. К недовольству добавлялось опасение, что их запишут в несуны, когда они решат собственные пассатижи унести домой. Понятно, что в такой обстановке вовлеченность сотрудников страдала, а решение проблемы было несложным.
