Говорите с ним о том, что его на самом деле тревожит, прислушивайтесь, как звучит его голос в разных частях истории. Задавайте наводящие вопросы, он будет рад на них ответить и увидит, что вы его понимаете
Саммари книги «Ты не слушаешь. Что мы упускаем, разучившись слушать, и как это исправить»
