Что положительно влияет на лояльность клиента? (Поиск драйвера, нашей сильной стороны с точки зрения клиента.)
2. Что мешает этому влиянию? (Поиск корневой причины проблем
Здоровый сервис: как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным
·
Анна Матвеева
