сколько бы внешних PR-кампаний вы ни проводили, какие бы месседжи ни распространяли, ваша репутация будет находиться в руках ваших сотрудников, которые производят продукты и контактируют с клиентами ежедневно.
Конец пиара: Управление репутацией как финансовым капиталом
·
Куат Домбай
