Широко известен приём «Четырёх ДА». Якобы если задать человеку три вопроса, на которые он гарантировано ответит «Да», то и на четвёртый вопрос он с большой долей вероятности тоже ответит «Да». Мне такие приёмы кажутся сомнительными. Во-первых, потому что, наши Клиенты тоже были на тренингах, где это обсуждалось, а значит, они распознают нашу манипуляцию, и доверие будет подорвано. Во-вторых, потому что вообще несколько закрытых вопросов к ряду воспринимаются как допрос и сужают поле общения. Так что давайте избегать манипуляций Клиентами.