Есть мнение, что с глобальной точки зрения системы дают ответ на вопрос «что?» («что делается?»), а бизнес-процессы — ответ на вопрос «как?» («как делается?»). В отличие от системы, вы практически всегда можете четко определить, где бизнес-процесс начинается и где он заканчивается.