Мы предполагаем, что видим вещи такими, каковы они на самом деле или какими должны, по нашему мнению, быть. Именно из этих предположений и рождаются ожидания, а затем и действия. Принимаем решения, делаем выводы, общаемся и действуем, исходя из собственных установок.
Эмоциональный интеллект: практики на пользу коммуникации
·
Светлана Кузина
