Первый тип — открытые вопросы о положении дел у клиента, например: «Какой объем продукции закупаете?», «С кем работаете?», «Как часто приобретаете продукцию?», «Есть ли что-то, что хотелось бы улучшить в работе с текущими поставщиками?» и так далее. Открытые вопросы позволяют получить максимальное количество информации. Такие вопросы начинаются со слов: «какой?», «какая?», «сколько?», «что?», «где?», «когда?», «чем?» и так далее.