Общая черта у этих историй одна: компании не внедрили системы, которые отслеживали бы сбои до того, как они перерастают в проблемы. Мы привыкли «тушить пожары» и почти не озадачиваем себя построением систем, при которых «пожары» просто не возникают
Организационная зрелость и управление кризисами: Как компания становится системой
·
Дмитрий Авдосьев
