продавцы ежедневно, с упорным постоянством воспроизводят стандартные ошибки в переговорах. Говорят о продукте, а не о выгодах клиента; не заботятся о хорошем контакте с заказчиком; не задают вопросов и на типовые сомнения предлагают типовые ответы, никак не связанные с потребностями покупателя. Такая манера ведения дел еще больше усиливает уверенность, что «Кому надо — тот и купит», «Я ему и так все сказал», «Клиенты пошли избалованные», «У нас цены высокие», «Слишком много конкурентов»;
Продажи по-взрослому: 19 инструментов управления
·
Барышева А.В.
