Управление собственным состоянием — это не отдельная глава в книге о переговорах. Это основа, на которой стоит всё остальное. Человек, который умеет войти в переговоры спокойным, держать это состояние под давлением и возвращаться к нему, когда его выбивают из равновесия, — этот человек уже обладает огромным преимуществом. Не потому, что у него лучше аргументы. Потому что его мозг работает лучше. А в переговорах выигрывает тот, чей мозг работает лучше в нужный момент.
Словесный спецназ. Как побеждать в переговорах, не повышая голоса
·
Юджин Трейси
