Но превосходный сервис — это не только приветствие и вежливость персонала. Хотя это тоже важно. Прежде всего сервис — это стремление сотрудника решить задачу клиента так, чтобы он захотел вернуться. И сервис — это тоже услуга.
Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов
·
Любовь Гринберг
