По данным исследований, всего 20% изменений реализуются успешно. Остальные по разным причинам проваливаются, в том числе из-за своей избыточности. Если в год проводится 250 изменений на 1 человека, вряд ли стоит рассчитывать на положительный результат.
— Разочарование технологией
Каждый год в августе консалтинговое агентство Gartner выпускает отчёт — Gartner Hype Curve. Это график общественных ожиданий от той или иной технологии. По мнению агентства, в идеальном случае технология последовательно проходит 5 стадий: запуск технологии, пик завышенных ожиданий, дно разочарования, склон просвещения, плато продуктивности. Но бывает и так, что технология не преодолевает третью стадию — дно разочарования.
Конечно, необходимо помнить, что график Gartner — это всего лишь прогноз, из него бывают исключения, но всё же он помогает оценить риски раннего использования новых технологий.
Подводя итог, следует выделить, что наиболее частыми причинами провалов являются:
— неготовность используемых IT-систем;
— качество и готовность данных;
— некачественная работа с управлением изменениями;
— некачественное проектное управление.
Подробнее мы рассмотрим этот вопрос в отдельной главе.
Цифровая трансформация для директоров и собственников. Часть 1. Погружение
·
Джимшер Челидзе
