Наводящих вопросов следует избегать. Они уводят разговор в нужном для вас направлении и подталкивают человека к тому, чтобы он сказал то, что кажется вам правдой.
Саммари книги «Стань неуязвимым. Как обрести ментальную броню, научиться читать людей и жить без страха»
