2). Коэффициент k2 заключается в расчете доли производящих ресурсов. Мы продаем клиенту время не всех наших сотрудников, а только тех, кто выполняет непосредственные профильные действия для достижения результата (дизайнеров, разработчиков, SMM-специалистов и пр.). При этом время непроизводящих сотрудников мы не продаем, но они есть (директор, продавец, бухгалтер, юрист, PR-менеджер, HR-менеджер и пр.).

Этот параметр может варьироваться в широком диапазоне: чем больше ваша компания, тем больше будет его значение. В случае маленького агентства из нескольких человек он может быть в районе 1,4. В случае крупного агентства из нескольких сотен сотрудников (возрастает процент управленческого персонала) значение может доходить до 2 (на каждый рубль зарплаты, выплаченный производящим сотрудникам, приходится рубль зарплаты, выплаченный непроизводящим).

Имеем это в виду, но для наглядности расчета положим среднее значение:

k2 = 1,7

На этом моменте руководитель маленькой компании может сказать: «У нас три человека, я директор и я же делаю дизайн, а еще есть два сотрудника – верстальщик и программист. У нас этот k2 будет равен единице». Это не так. Хотя все сотрудники формально относятся к производящим, в реальности их время тратится не только на производство. Скорее всего, в этом примере сам директор тратит существенную часть своего времени на поиск клиентов, постановку задач сотрудникам, сам ведет бухгалтерию и т. д. В результате доля рабочих часов всех сотрудников, потраченных именно на производящие функции, все равно будет прилично ниже единицы.

3). Коэффициент k3 – показатель простоя (или же резерва). Баланс между ситуацией «много заказов – мало рук» и «мало заказов – много рук» приводит к неизбежному простою определенной доли производящих сотрудников и наличию «скамейки запасных» (на нашем рынке ее еще называют «бенчем»). На основании проводимых «Рувардом» опросов среди агентств диджитал-сегмента, в среднем