право сомневаться, капризничать, ожидать, что он нем позаботятся и успокоят. «Согласен, вопрос качества первичен при выборе…, давайте расскажу как наша компания следит за этим», «правильные вопросы задаете, давайте поясню…», «я понял, Вы действительно можете найти схожий товар по более низкой цене. При этом у нас Вы за эти деньги получаете не только…».

Корректировка. Далее следуют конкретные аргументы. Еще очень хорошо заходит связка «именно поэтому» между согласием и корректировкой. «Да, этот товар не то, что вы изначально искали, именно поэтому рекомендую обратить на него особое внимание