этом.
«И.О., у нас с вами полис каско заканчивается» — лучше «не у нас с вами» — это позиция родителя к ребенку, — а «у вас заканчивается…». Полис заканчивается у клиента, это его зона ответственности, поэтому занимаем позицию «взрослый — взрослый».
Телемаркетинг. Второе дыхание. Новый подход к общению с клиентом
·
Галина Хаустова
