Стимул № 7 – непредсказуемость и любопытство
Непредсказуемость – это основной стимул постоянной вовлеченности в игру, потому что вы не знаете, что произойдет дальше. Когда случается незапланированное событие, ваш мозг начинает функционировать на высокой скорости и обращает на него внимание. Это, очевидно, основная причина зависимости от азартных игр. Но элемент непредсказуемости присутствует и в розыгрышах или лотереях. Именно поэтому многие любят смотреть фильмы или читать романы. Противоречивые эксперименты с ящиком Скиннера[29], в котором животное часто нажимает рычаг из-за непредсказуемых последствий этого действия, – хорошая иллюстрация этого стимула. Хотя многие неправильно поняли результаты экспериментов, связав их с естественным желанием живых существ охотиться за очками, значками и рейтингами [5].
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников к работе
·
Ю-Кай Чоу
