Еще в одном эксперименте в фармацевтической компании Aventis[11] сотрудников отдела продаж в случайном порядке разделили на две группы – контрольную и развития. Вторая группа прошла обучение по развитию навыков эмоционального интеллекта и увеличила свой ЭИ в среднем на 18 %.
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
·
Анета Коробкина
