В этом состоит основная мотивация дополнительных продаж: извлекать больше дохода из отношений с ценными клиентами, предлагая им дополнительные услуги, которые те находят привлекательными.
Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху
·
Питер Фейдер
