Гостеприимство и комфорт — это два основных понятия, которые тесно связаны с проживанием в гостинице. Гостевой опыт, в особенности комфортный, играет важную роль в удовлетворении потребностей и ожиданий гостей, а также в создании положительного имиджа гостиницы