хотят тратить время. Проще ответить, что все хорошо, чем долго объяснять, что именно не понравилось. Например, в том же ресторане будем объяснять официанту, администратору, хостесс, менеджеру, повару, что было не так. В хороших заведениях в лучшем случае мы услышим извинен